Problemlösungen bei nicht sichtbarem oder inaktivem Word Add-In

Der Nutzung von Citavis Word Add-Ins stehen unter Umständen diese Hürden im Weg:

Wichtig

Das Word Add-In kann nicht geladen werden, wenn vor dem Start von Word der Inhalt eines beliebigen Word-Dokuments in der Vorschau des Datei Explorers von Windows sichtbar ist oder wenn Sie ein anderes Dateiformat als DOCX verwenden. Bitte deaktivieren Sie die Vorschau im Datei-Explorer, bevor Sie das Dokument öffnen.

Wählen Sie den Lösungsweg, der zu Ihrer Problemsituation passt:

Tipp

Sie finden die nachfolgenden Lösungswege auch als Video bei YouTube.

hmtoggle_plus1 Prüfen, ob das Word Add-In installiert wurde

  1. Wechseln Sie zur Windows Systemsteuerung.
  2. Wählen Sie Funktionsgruppe Programm deinstallieren (oder ändern).
  3. Markieren Sie den Eintrag Citavi 5.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern. Der Setup-Assistent von Citavi startet.
  5. Klicken Sie auf Weiter.
  6. Wählen Sie die Option Programm ändern und klicken Sie auf Weiter.
  7. Steht vor dem Word Add-In ein rotes X (s. Screenshot)?
    Citavi hat das Add-In bisher nicht installieren können → wählen Sie Weg B.
    Steht vor dem Word Add-In kein rotes X?
    Das Add-In wurde wegen eines bereits laufenden Word-Prozesses nicht geladen → wählen Sie Weg A.
    Oder Word hat das Add-In deaktiviert → wählen Sie Weg C.

hmtoggle_plus1 Weg A: Im Hintergrund laufende Word-Prozesse beenden, Word neu starten

Ursache: Ein Word-Prozess lief schon im Hintergrund, bevor Sie Word geöffnet haben. In diesem Fall kann Word das Word Add-In nicht korrekt laden.

Lösung:

  1. Beenden Sie Word.
  2. Rufen Sie den Task-Manager von Windows auf: STRG+ALT+DELETE.
  3. Suchen Sie nach dem Eintrag Microsoft Word. Bei Windows-Versionen kleiner als Windows 8 markieren Sie auch das Häkchen vor Prozesse aller Benutzer anzeigen. Beenden Sie den Word-Prozess, indem Sie den Eintrag Microsoft Word markieren und auf [Prozess] beenden klicken. Haben Sie keine Word-Prozess gefunden? Wählen Sie Weg C.
  4. Starten Sie Word.

Ist das Word Add-In noch nicht sichtbar? Wählen Sie Weg C.

hmtoggle_plus1 Weg B: Citavi deinstallieren, Office reparieren, Citavi neu installieren

Ursache: Die bestehende Microsoft Office-Installation lieferte Citavi während der Installation keine oder falsche Informationen, so dass Citavi das Add-In nicht installieren konnte.

Lösung:

1. Deinstallieren Sie Citavi. (Projekte, Einstellungen, Lizenzdaten bleiben erhalten.)

2. Führen Sie eine Reparatur Ihrer Office-Installation durch. Damit ist sichergestellt, dass Citavi bei der Neuinstallation die richtigen Einträge in Ihrer Windows Registry findet:

Office 365 reparieren

  1. Wechseln Sie zur Windows Systemsteuerung.
  2. Wählen Sie die Funktionsgruppe Programm deinstallieren (oder ändern).
  3. Markieren Sie den Eintrag Office 365.
  4. Wählen Sie Online-Reparatur.

Office 2013 oder 2010 reparieren

  1. Wechseln Sie zur Windows Systemsteuerung.
  2. Wählen Sie die Funktionsgruppe Programm deinstallieren (oder ändern).
  3. Markieren Sie den Eintrag Microsoft Office [Versionsname].
  4. Wählen Sie Ändern.
  5. Wählen Sie Reparieren.

3. Stellen Sie sicher, dass Word nicht läuft.

4. Installieren Sie Citavi erneut.

hmtoggle_plus1 Weg C: Deaktiviertes Word Add-In wieder aktivieren

Ursache: Word hat Citavis Word Add-In deaktiviert.

Lösung:

  1. Rufen Sie aus dem Word-Menü den Befehl Datei > Optionen > Add-Ins auf.
  2. Wählen Sie aus der Auswahlliste hinter Verwalten den Eintrag Deaktivierte Elemente und klicken Sie auf Gehe zu bzw. Los (Word 2016).
  3. Markieren Sie Add-in: citavi word add-in [Nummer] (mscoree.dll) und klicken Sie auf Aktivieren.
  4. Beenden Sie Word.
  5. Starten Sie Word.

Ist das Add-In noch nicht sichtbar?

  1. Rufen Sie aus dem Word-Menü den Befehl Datei > Optionen > Add-Ins auf.
  2. Wählen Sie aus der Auswahlliste hinter Verwalten den Eintrag COM Add-Ins und klicken Sie auf Gehe zu bzw. Los (Word 2016).
  3. Setzen Sie ein Häkchen vor Citavi Word Add-In [Versionsnummer] und klicken Sie auf OK.
  4. Beenden Sie Word.
  5. Starten Sie Word.

Ist das Word Add-In noch nicht sichtbar? Nehmen Sie Kontakt mit dem Citavi Support auf.