Información privada
Citavi no envía ninguna información sobre el usuario o la computadora por el internet. Específicamente, la siguiente comunicación ocurre:
- Cada vez que una característica de Citavi usa el internet, Citavi intenta conectarse con el servidor de Citavi usando solicitudes en HTTP básico para determinar si hay una conexión al internet activa.
- Cuando Citavi se incia, se conecta con el servidor de Citavi para buscar nuevas actualizaciones.
- Cuando realiza búsquedas en línea, cuando importa desde archivos o desde otros programas, y cuando usa estilos de cita que proveemos, Citavi se conecta con el servidor de Citavi para buscar versiones más actualizadas de los transformadores y estilos de cita, luego descarga la nueva versión si esta disponible.
- Cuando realiza búsquedas en línea, solo los términos de búsqueda y las credenciales de inicio de sesión (de ser necesarias) son transmitidas. Hay dos tipos de conexiones a las fuentes en línea (catálogos y bases de datos): credenciales de inicio de sesión
- Servicio web: Estos recursos en línea se comunican a través del protocolo ordinario HTTP en el puerto 80 por defecto. Estos servicios siempre son contactados directamente.
- Z39.50: Estas fuentes en línea usan el protocolo Z39.50 el cual es comúnmente usado por bibliotecas. Aunque puede usar cualquier número de puerto, los puertos 210 y 20010 son los más comunes. Si Citavi no puede comunicarse con el servicio Z39.50 directamente, este enviará una solicitud al servidor de Citavi usando un puerto 80 estandar de solicitudes HTTP. El servidor de Citavi enviará la solicitud al servicio Z39.50, y regresara los resultados. El servidor de Citavi no guarda ninguna información.
- Si un error en el programa Citavi ocurre, se le solicita al usuario enviar un correo con el reporte de errores a nosotros. Si el usuario esta de acuerdo, el programa de correos predeterminados se ejecuta y abre un nuevo correo con el reporte de errores, incluyendo el número de versión de Citavi y número de versión de Windows. El reporte de errores puede contener información personal, como la ruta de archivos que contenga el nombre del usuario. El usuario puede ver y editar el reporte antes de enviarlo. El usuario debe enviar el mensaje, nunca se envia automáticamente.
El equipo de soporte de Citavi podría solicitarle que envíe el registro de actividades si usted está experimentando un error. El protocolo es creado con el software Gibraltar. En la página web http://www.gibraltarsoftware.com usted puede encontrar un programa gratuito que le permite ver el contenido del archivo del registro de actividades antes de enviarlo al equipo de soporte de Citavi. Cambie la extension del archivo de ".zip" a ".glp" antes de abrirlo en el visor Gibraltar.