Fehler C407: Speichern in der Cloud fehlgeschlagen

Wenn Sie mit Citavi 6.2 oder neuer arbeiten, werden die letzten Änderungen beim nächsten Öffnen des Projekts automatisch wiederhergestellt. Falls Sie mit einer älteren Version arbeiten, lesen Sie bitte unten weiter.

Die Versionsnummer Ihrer Citavi-Installation sehen Sie im Startfenster von Citavi, unten links.

Citavi 6.2 und neuer

Die Changemap-Datei enthält Daten, die Citavi nicht in der Cloud sichern konnte. Die folgenden Schritte beschreiben, wie Sie sich dieses doppelte Sicherungsnetz zunutze machen.

  1. Beenden Sie Citavi, obwohl Citavi davor warnt.
  2. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Windows-Taste und die Taste R gleichzeitig (Screenshot: Wo ist die Windows-Taste?)
  3. Geben Sie in das Feld Öffnen diesen Text ein: %localappdata%\Swiss Academic Software\Citavi 6\
  4. Klicken Sie auf OK.
  5. In dem gefunden Verzeichnis sehen Sie den Ordner ProjectCache.
  6. Benennen Sie den Ordner um, z.B. ProjectCache-BAK.
  7. Starten Sie Citavi wieder und öffnen Sie Ihr Cloud-Projekt. (Das Öffnen kann in diesem Fall länger dauern, weil Citavi eine neue lokale Kopie Ihres Cloud-Projekts anlegt.)
  8. Citavi wird Ihnen anbieten, die Daten wiederherzustellen. Stimmen Sie dem zu.
  9. In der Regel wird die Wiederherstellung erfolgreich sein. Sie müssen nichts weiter unternehmen.

In seltenen Fällen meldet Citavi ein Problem mit der Changemap-Datei. Schließen Sie Citavi in diesem Fall nicht. Senden Sie uns die Changemap-Datei, damit wir diese für Sie reparieren. Das sind die nötigen Schritte:

  1. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Windows-Taste und die Taste R gleichzeitig (Screenshot: Wo ist die Windows-Taste?)
  2. Geben Sie in das Feld Öffnen diesen Text ein:
    bis Citavi 6.3: %localappdata%\Temp\Swiss Academic Software
    ab Citavi 6.4: %localappdata%\Swiss Academic Software\Citavi 6\Temp
  3. Klicken Sie auf OK.
  4. Hängen Sie die Datei an eine Mail, die Sie an service@citavi.com senden. Geben Sie dabei auch an, welche Version von Citavi Sie nutzen. (Die Versionsnummer Ihrer Citavi-Installation sehen Sie im Startfenster von Citavi, unten links.)
  5. Arbeiten Sie an dem Projekt nicht weiter, bis Sie von uns die reparierte Changemap-Datei zurückerhalten. Sie können aber Ihr Projekt beenden, auch wenn Citavi davor warnt.

Wir empfehlen generell, Ihr Cloud-Projekt nach einem Arbeitstag zu schließen. Lassen Sie es nicht zusammen mit Citavi geöffnet, während Sie Ihren Computer in den Standby-Modus schicken.

Citavi 6.0 und 6.1

Sichern Sie zunächst Ihren Arbeitsstand, indem Sie die zuletzt geänderten Daten in ein neues lokales Projekt kopieren. Nutzen Sie dazu aus dem Menü Titel den Befehl Titel in ein anderes Citavi-Projekt kopieren oder verschieben. Beachten Sie, dass Sie Wissenselemente vom Typ Gedanken so nicht sichern. Diese markieren Sie stattdessen im Programmteil Wissensorganisation und kopieren sie über die Zwischenablage in das neue lokale Projekt.

In seltenen Fällen gelingt die Datensicherung auf diesem Weg nicht. Erstellen Sie in diesem Fall ein neues lokales Projekt. Wechseln Sie zurück zum Cloud-Projekt. Markieren Sie dort alle Titel in der Titelliste (STRG+A). Kopieren Sie die markierten Titel  (STRG+C). Wechseln Sie zum neu angelegten lokalen Projekt und fügen Sie die Titel dort ein  (STRG+V).

Beenden Sie nun Citavi, auch wenn Citavi davor warnt.

Installieren Sie die aktuelle Version von Citavi, die Sie unter http://www.citavi.com/download erhalten. Kopieren Sie die gesicherten Daten vom lokalen Projekt zurück in Ihr Cloud-Projekt.