Protokoll in Citavi DBServer Manager

Der Citavi Support hat Sie gebeten, die Fehlerprotokollierung in Citavi DBServer Manager zu aktivieren. Folgen Sie dazu diesen Schritten:

1. Öffnen Sie den Citavi DBServer Manager.
2. Wählen Sie aus dem Menü Extras den Befehl Fehlerdiagnose-Protokoll senden.
3. Citavi DBServer Manager informiert Sie, dass die Protokollierung eingeschaltet ist. Klicken Sie auf OK.
4. Ein Browser-Fenster öffnet sich. Ignorieren Sie das vorläufig.
5. Gehen Sie im Citavi DBServer Manager diejenigen Schritte erneut, die bisher zum Fehler führten.
6. Erstellen Sie evt. noch Bildschirmfotos, um das Problem zu illustrieren. Unter Windows 10 reicht es, wenn Sie dazu die Tastenkombination WIN+PrtScn drücken. Die Grafiken finden Sie im Ordner Dieser PC > Bilder > Screenshots.
7. Beenden Sie den Citavi DBServer Manager. Damit stoppen Sie automatisch die Protokollierung.
8. Wenden Sie sich nun dem Webformular zu (siehe Schritt 4). Beschreiben Sie nochmal kurz den Fehler und fügen Sie eventuell Screenshots bei.
9. Senden Sie das Formular ab.