Protokoll ab Programmstart

Manchmal tritt ein Fehler schon beim Programmstart auf. Dann würde das Fehlerdiagnose-Protokoll keine Hinweise liefern. Um mögliche Fehler ab Programmstart aufzuzeichnen, bittet Sie der Citavi-Support stattdessen ein Logfile zu senden.

  1. Beenden Sie Citavi.
  2. Erstellen Sie eine Verknüpfung auf die Citavi-Programmdatei.
    Wenn auf Ihrem Desktop bereits ein Citavi 6-Icon erscheint, fahren Sie bitte mit Schritt 3 fort.
    Wenn auf Ihrem Desktop kein Citavi 6-Icon erscheint, öffnen Sie den Programmordner von Citavi C:\Programme (x86)\Citavi 6\bin und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei Citavi.exe. Wählen Sie aus dem Kontextmenü den Befehl Senden an > Desktop (Verknüpfung erstellen).

Klicken zum Vergrößern 

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung und wählen Sie den Befehl Eigenschaften.
  2. Bewegen Sie den Cursor hinter das letzte Anführungszeichen, das im Feld Ziel steht, also ganz ans Ende des Feldes. Tragen Sie den Text /log (mit Leerzeichen vor dem Schrägstrich) ein:

Klicken zum Vergrößern 

  1. Starten Sie Citavi per Doppelklick auf diese Verknüpfung.
  2. Versuchen Sie in Citavi diejenigen Schritte erneut zu gehen, die bisher zum Fehler geführt haben.
  3. Beenden Sie Citavi.
  4. Geben Sie im Windows Explorer als Pfad ein %localappdata%\Swiss Academic Software\Citavi 6\Log.
  5. Senden Sie die Datei citavi.log an den Citavi Support.