Protokoll in Word Add-In

Der Citavi Support hat Sie gebeten, die Fehlerprotokollierung in Citavis Word Add-In zu aktivieren. Folgen Sie dazu diesen Schritten:

1. Öffnen Sie ein Citavi-Projekt.
2. Öffnen Sie eine Word-Datei, die mit dem Citavi-Projekt verknüpft ist.
3. Wechseln Sie in Word zur Registerkarte Citavi. Klicken Sie auf Über Citavi.
4. Markieren Sie die Checkbox vor Ablaufverfolgung aktivieren.
5. Klicken Sie auf Schließen.
6. Versuchen Sie diejenigen Schritte erneut zu gehen, die bisher zum Fehler geführt haben.
7. Erstellen Sie evt. noch Bildschirmfotos, um das Problem zu illustrieren. Unter Windows 10 reicht es, wenn Sie dazu die Tastenkombination WIN+PrtScn drücken. Die Grafiken finden Sie im Ordner Dieser PC > Bilder > Screenshots.
8. Wechseln Sie in Word zur Registerkarte Citavi. Klicken Sie auf Über Citavi.
9. Entfernen Sie das Häkchen in der Checkbox vor Ablaufverfolgung aktivieren.
10. Es öffnet sich ein Webformular. Bitte beschreiben Sie nochmal kurz den Fehler und fügen Sie eventuell Screenshots bei.
11. Senden Sie das Formular ab.