Crear un registro de actividad en el complemento para Word

Si ha tenido un problema con el complemento para Word y se pone en contacto con el equipo de asistencia técnica de Citavi, es posible que los miembros de este equipo le pidan que les envíe un registro de actividad para poder entender mejor qué error se ha producido. Para crear un registro de actividad del complemento para Word, dé los siguientes pasos:

1.Abra un proyecto de Citavi.

2.Abra el documento de Word que está asignado al proyecto de Citavi que está abierto.

3.En la pestaña Citavi, haga clic en Acerca de Citavi.

4.Marque la casilla de verificación Activar registro de actividad.

5.Haga clic en Cerrar.

6.Repita los pasos que han llevado a que se produzca el error.

7.Puede resultarle útil crear capturas de pantalla para describir más detalladamente el problema. En Windows 10, puede pulsar la tecla de Windows+PrtScn. Las capturas de pantalla se guardarán en la carpeta Este equipo > Imágenes > Capturas de pantalla.

8.En la pestaña Citavi, haga clic en Acerca de Citavi.

9.Marque la casilla de verificación Activar registro de actividad.

10.Se abrirá un formulario en línea. Introduzca una descripción del error y cargue capturas de pantalla si lo considera preciso.

11.Haga clic en Enviar.