Resolución de problemas con el complemento para Word

1.Diríjase al Panel de control de Windows.

2.Haga clic en Desinstalar un programa.

3.Seleccione Citavi 6.

4.Haga clic en Cambiar. Se iniciará el Asistente de configuración de Citavi.

5.Haga clic en Siguiente.

6.Seleccione Modificar y haga clic en Siguiente.

7.¿Se ve una X roja (ver captura de pantalla)?
Esto significa que el complemento no se ha instalado. → Pruebe la solución B.
¿No aparece una X roja junto al complemento para Word?
Esto significa que el complemento no se ha cargado porque Word aún se estaba ejecutando en segundo plano cuando usted intentó iniciarlo → Pruebe la solución A.
También es posible que Word haya deshabilitado el complemento → Pruebe la solución C
¿El complemento para Word no aparece durante la instalación de Citavi? → Pruebe la solución 1 que se propone en este artículo de nuestra sección Preguntas frecuentes.

Causa: el complemento para Word no se ha podido cargar porque Word aún se estaba ejecutando en segundo plano. Esto puede suceder si se ha abierto un documento de Word en la vista previa del Explorador de archivos de Windows.

Solución:

1.Cierre Word, Outlook y/o la vista previa en el explorador de Windows.

2.Abra el Administrador de tareas con la combinación de teclas Ctrl+Alt+Supr.

3.Busque Microsoft Word. Si utiliza Windows 8 o una versión anterior, marque la casilla de verificación de la opción Mostrar los procesos de todos los usuarios. Seleccione la entrada Microsoft Word y haga clic en Finalizar tarea. Si Microsoft Word no aparece en la lista, pruebe la solución C.

4.Reinicie Word.

Si no aparece el complemento para Word, pruebe la solución C.

Causa: la versión de Microsoft Office instalada le da a Citavi información incorrecta durante la instalación. Como resultado, no se puede instalar el complemento de Word.

Solución:

1. Desinstale Citavi (esto no afectará a sus proyectos, a su configuración ni a su clave de licencia.)

2. Repare su instalación de Office. De este modo, se asegurará de que Citavi encuentra las entradas correctas en el Registro de Windows cuando lo instale:

Reparar Office 365

i.Abra el Panel de control de Windows.

ii.Haga clic en Desinstalar un programa.

iii.Seleccione Office 365.

iv.Seleccione Reparar en línea.

Reparar Office 2013 o 2010

i.Abra el Panel de control de Windows.

ii.Haga clic en Desinstalar un programa.

iii.Seleccione Microsoft Office [número de la versión].

iv.Haga clic en Cambiar.

v.Seleccione Reparar.

3.Asegúrese de que Word no se está ejecutando.

4.Instale Citavi.

Causa: Word ha desactivado el complemento de Citavi para Word.

Solución:

1.En Word, haga clic en Archivo > Opciones > Complementos.

2.En el menú desplegable Administrar, seleccione Elementos deshabilitados y haga clic en Ir a o en Ir (Word 2016).

3.Seleccione Citavi Word Add-In [número de la versión] (mscoree.dll) y haga clic en Habilitar.

4.Cierre Word.

5.Reinicie Word.

¿Sigue sin ver el complemento para Word?

1.En Word, haga clic en Archivo > Opciones > Complementos.

2.En el menú desplegable Administrar, seleccione Complementos COM y haga clic en Ir a o en Ir (Word 2016).

3.Marque la casilla Citavi Word Add-In [número de versión] y haga clic en Aceptar.

4.Cierre Word.

5.Reinicie Word.