Hinweise für SysAdmins

Der Citavi Account und die QSR-Identity nutzt für den Versand aller E-Mails den Dienst SendGrid. Damit die Mails nicht als Spam eingestuft werden, sind folgende Maßnahmen getroffen worden:

▪Alle Mails werden unter der Adresse account@citavi.com bzw. der Domain qsrinternational.com versandt.

▪Die Mails werden über Server mit dedizierter IP versandt: 167.89.110.178, 149.72.238.31 und  168.245.104.38

▪Wir haben SendGrid so konfiguriert, dass die Mails in unserem Namen verschickt werden, s.a. SendGrid-Dokumentation zu Whitelabeling.

Wenn trotz all dieser Einstellungen die Account-Mails nicht beim Endnutzer ankommen, sollte die E-Mail-Adresse account@citavi.com und die Domains qsrinternational.com und lumivero.com in die hausinterne Whitelist aufgenommen werden.